9月12日,国务院质量工作考核组对陕西省2013-2014年度质量工作进行实地考察,紫薇物业作为陕西省服务行业代表,接受了考核组的检验考察。下午16:30,国家质检总局动植司司长李建伟,国家质检总局动植司处长黄亚军,国家质检总局质量司副处长高勇,中国标准化杂志社副总编郭凯等工作组成员在省市相关部门的陪同下莅临紫薇物业,紫薇地产副总经理胡萌及紫薇物业全体班子成员陪同参观。
工作组一行紫薇田园都市社区实地考察及指导工作
考察组首先听取了紫薇物业关于发展历程及突出成绩等要点介绍,工作组副组长李建伟及相关领导对物业的日常性工作及所关注的问题进行了提问,内容涉及社区安全、社区设备安全与维护、社区老人关爱、社区文化建设、社区业主沟通、便民举措及工作质量考评等。针对这一系列问题,紫薇物业各主要负责人进行了全面而深入的汇报。
紫薇物业在做好日常各项社区服务工作的同时,积极致力于各社区业主的生命财产安全保护和平安社区的建设,加大社区安全保障投入、规范安全工作流程、严格安全工作排查,与所服务社区业主一起全力创建安全社区。通过多年的服务经验累积、针对性的业主调研和行业先进经验的学习,努力改善所服务社区内的软硬件设施,定期开展安全生产检查,加强员工与业主的安全宣教、举行应急演练等,力求将一切不安全因素排除在萌芽阶段,同时发动和引导社区居民群防群治,共同为创建平安社区建言出力。协防人员大比武、专项安全检查、应急救援演练等综合性、多元化的安全事故预防活动已成为紫薇物业全员及业主广泛参与的一项日常活动。紫薇物业坚持一手抓安全,一手抓效益,以安全保效益,以效益促安全,目前已经形成了涵盖社会治安安全、防灾减灾与环境安全、老年人安全、儿童安全、交通安全、公共场所安全、消防安全等七方面的安全防范机制。
国务院质量工作考核组副组长李建伟对协防门岗工作进行亲切询问
汇报期间,紫薇物业领导就工作组关心的社区电梯维护及安全运行方面,向工作组做了专题汇报。紫薇物业根据各社区使用特种设备的特点,结合《电梯使用管理与维护保养规则》中对于电梯使用管理和日常维护保养的要求,积极宣传、普及电梯安全使用常识,明确使用和维保单位的责任和义务,提高群众使用电梯等特种设备的安全意识,发挥群众对特种设备安全的监督作用,定期组织专项人员,对各社区内的特种设备进行专业的维护和保养。同时,与质监部门、消防部门等形成联动机制,以各社区居民为主体,定期开展“电梯困人”等应急事故的模拟演练,并与电梯维保单位签订长期驻场维保等安全措施,从而保障各个社区的电梯等特种设备正常运行,保障所有业主的生命财产安全。
随后,考核组领导走进紫薇田园都市社区现场参观检查,期间紫薇物业总经理杨东分别对社区文化建设(社区老年大学、公示栏、温馨提示)、社区安全防护(各种警示标示、安全预警设备设施)、温馨人文小提示(捕蝇网、植物提示、健身器材提示)、电梯安全运行(安全提示、安全预警、五方通话)等进行介绍。李建伟副组长途中对协防门岗、保洁工作等进行亲切询问,遇见业主,并与之进行亲切交流,并问询对紫薇物业服务的满意度。
此次国务院质量工作考核组一行莅临紫薇物业进行实地考察指导工作,对紫薇物业而言,既是对自身工作的肯定与认可,更是对今后工作的促进与鞭策,紫薇物业将以此为契机,以更饱满的热情和工作态度践行“守护业主生活、保障业主安全、共享和谐社会”的企业责任。
2014年,在紫薇地产构建“紫薇之家”的社区品牌战略指导下,紫薇物业步入了社区文化建设的新起点、新征程,其核心是让所有业主对紫薇有家的感觉,有归属感、认同感,实现“老有所养、少有所依、中青年心有所属”的社区愿景。