日前，2014年陕西省名牌产品名单公布，西安紫薇物业管理有限公司被认定为“陕西服务名牌”。据了解，紫薇物业在2012年被评为“西安市服务业名牌”后，以创省级服务名牌为契机，推行“阳光照亮”服务机制，实施精细化、标准化服务，通过不断深化服务标准、升级服务模式、丰富社区文化，为紫薇业主提供了更加优质的服务，也为紫薇之家“五优好宅”进行了社区实践。

　　标准化服务 提升服务质量

　　2014年，紫薇物业被确定为陕西省唯一一家省市两级服务业标准化试点单位，作为行业标准化建设试点单位，紫薇物业不断提高服务质量和水平，深化服务质量管理，不断建立健全服务标准体系，引领行业发展。

　　建立健全质量文化体系，夯实质量提升基础。紫薇物业在行业内率先提出的“经理负责制”和“首问负责制”，保障了物业服务质量管理体系规范运行，确保了事事有人管、件件落实到位的服务过程和质量。设立专门的培训中心，全面建成内训师队伍，制定培训教材，以完善的培训体系为提升服务质量打下坚实基础，

　　完善优化服务质量监督体系，确保服务质量的有效提升。公司下设品质管理部对在管各项目的服务质量水平进行服务质量监督检查;对外建立第三方监测、神秘顾客监测、第三方业主满意度调研等全方位质量监督检查体系，通过内外结合及时发现服务中的优势及存在的问题，有效促进服务提升。

　　这些举措不仅为紫薇物业赢得了数项行业荣誉，业主满意度也位居行业前列。2014年9月，紫薇物业代表陕西省接受国务院质量考核组检查，紫薇物业的优质服务得到国务院质量考核组高度肯定。

　　多元化服务 以创新提升价值

　　创新是企业发展的源动力，尤其是在物业新常态下，服务创新显得尤为重要。紫薇物业不断提升物业服务的创新能力，提供适度超出业主预期服务。

　　“幸福1公里”给业主、商家、物业提供了一个三方合作互赢的平台，家政服务中心为广大业主提供便捷的家庭保洁等服务。2013年6月，紫薇物业在紫薇田园都市社区设立“放心厨房”，业主不用出社区门就能买到便宜放心的早餐，得到了广大业主的好评;2014年，成立服务拓展部，积极拓展多项新型服务，同年10月，联合中国邮政便民驿站在紫薇旗下社区设立便民服务点，为业主提供代收代缴公共缴费、商旅票务、代收代投等服务。此外，还拓展了便民超市、紫薇租售中心等多项便利业主生活的新型服务项目，为业主提供更多生活价值。

　　深化“五优好宅” 打造幸福社区

　　紫薇物业不仅注重物业品质的“服务优”，还不断满足提升业主的文化需求，致力于将紫薇社区建设成为文化徜徉之所，着力打造紫薇之家“全龄”生活圈。不仅有紫薇风尚社区文化节、紫薇社区邻里节、紫薇社区教育基金评选等品牌性活动和紫薇老年大学、社区健康中心等支撑服务机构。2014年，“紫薇之家”乒乓球、足球俱乐部等六大社团俱乐部相继成立，为业主搭建起“紫薇之家”乐享生活的平台，为“优人文”增加更多内涵。

　　在“紫薇之家”社区品牌建设思路下，物业服务由“卖服务”向“卖生活”转型。2015，紫薇物业将继续立足标准化试点，以流程机制建设为抓手，完善标准和体系建设，树立高端品牌形象，持续提升服务品质;加强服务创新，继续践行“适度超出业主预期服务”理念，围绕健康生活、文化生活、老幼关怀等主题积极拓展多种新型服务，为业主打造便利圈层生活;建立健全安全管理体系，制定切实可行的安全隐患排查办法，强化迅速高效处理危机及突发事件的能力，为业主构建安全的居家生活;社区文化建设上，持续经营“两节一评”活动品牌，并开展贴近百姓生活的社区活动，满足业主对家多方面的需求，继续深化“紫薇之家”社团俱乐部建设，全力打造紫薇特色社区文化，丰富业主文体生活，构建积极健康向上的社区文化氛围，为业主创造舒心生活，打造全方位幸福社区。