有过丰富购房置业的人士都知道，房产本身的价值包括品质、地段、品牌、物业服务等多重因素。而一个优秀房地产开发企业的价值就应该是“品质、品牌、物业服务”的三位一体，我们西安地产界领军企业紫薇地产就是这样一个行业标杆，紫薇田园都市、紫薇城市花园、紫薇山庄、紫薇风尚、紫薇曲江意境、紫薇永和坊……不同的地段、不同档次的物业产品，有一个企业品牌“紫薇”统领下代表着舒适生活品质，而紫薇物业则为这个品牌旗下产品居住品质起到了保驾护航的作用。

　　立志高远，所以引领行业

　　1981年3月，我国第一家物业管理公司宣告成立，西安紫薇物业管理有限公司则诞生于1997年11月，虽然相比沿海城市起步稍晚，但是十几年来，紫薇物业伴随着中国物业行业发展的大浪潮一路摸索，与中国物业一起成长，目前已成为国内知名的物业管理公司之一。2011年10月22日，在深圳召开的中国物协改革发展30周年行业表彰活动中，紫薇物业荣获 “行业突出贡献奖”，这是对于紫薇物业业已成熟的卓越品质服务的高度肯定。

　　目前，紫薇物业已经成为一家具有国家一级资质的专业化物业管理企业，拥有员工1500余人,注册资本500万元。在西安高科(集团)公司战略的引领下，秉承紫薇地产“建筑梦想，创新生活”的品牌主张，大胆探索，不断创新，在西北行业内首家实施对外公布服务标准与服务承诺，实行“业主点将制”、“首问负责制”;建立了品质服务五重体系;1999年7月率先在西部通过了ISO9002:94版国际质量体系认证，2007年8月通过GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系认证。在全国首家推行“亲情服务，人文关怀”的服务理念，创造了大盘物业运作的紫薇模式，以人居文化领舞人文社区，在西北地区开创了社区风尚文化活动的先河。

　　正因为立志高远，才能取得后来居上的傲人业绩。

　　紫薇物业先后接管了紫薇花园、紫薇城市花园、紫薇苑、西部电子社区、紫薇山庄、紫薇龙腾新世界、紫薇臻品、紫薇田园都市、紫薇希望城、紫薇尚层、紫薇风尚、靖边紫薇花园等十多个项目，其中的一些社区相继荣膺“全国城市物业管理优秀住宅小区”、“全国物业管理示范住宅小区”，“陕西省物业管理示范住宅小区”、省级“文明小区”、“绿色文明小区”，西安市“园林绿化单位”、“绿色社区”、“物业管理优秀小区”等几十项荣誉称号。
 

　　服务前提：“假如我们能做到”

　　2007年10月1日起，新《物业管理条例》开始实施，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，而在十余年的实践中，紫薇物业始终把自己定位于一个服务型企业。

　　紫薇物业的负责人在接受记者采访时说了一个简朴的道理，一个物业公司首先得做到让业主“信得过”，否则将很难开展工作。紫薇物业坚持的做法是加强与业主的沟通，每一次，无论业主的大事小事只要找到物业公司，只要能解决的尽量在最短时间内解决，解决不了的则立即回电话解释，告知业主解决不了的原因，坚持把业主的事当作自己的事。

　　据了解，紫薇物业每年都会发放业主满意度调查表，他们回来整理后对业主提出的问题，坚持做到件件都回复。

　　在“假如我能做到”的服务前提下，紫薇在物业服务上形成了自己的模式和特色——亲情服务贯穿于服务态度和行动中，凡事从细节做起，例如，社区成立了健康中心，为业主特别是老年人建起家庭医疗档案，重阳节到了，上门为老人体检，为老人送去健康的呵护，陪伴老人们度过了一个快乐而温暖的佳节;看到小区居民购物归来东西多时很不方便，就专门配备了手推车，为业主们提供了方便……
 

　　十余年来，紫薇物业用亲情践行服务理念，每接一个楼盘，创建一座精品，身体力行“责任为重、诚信为本、稳健经营、科学管理”的经营宗旨，以业主满意为中心，在各社区成立了合唱团、舞蹈队、篮球队、足球队、车友、旅友、书画、棋牌社等紫薇业主俱乐部。一年一度的紫薇风尚社区文化节、邻里节及社区教育基金评选成为紫薇社区备受社会关注、体现紫薇品牌价值的亮丽风景。

　　2011年的冬季即将到来，为确保冬季的供暖，紫薇物业服务中心早安排，早动手，把可能出现的隐患消除在萌芽状态，具体举措是：对锅炉维保进行有效监管，严把质量关，保证锅炉安全平稳运行;对一次管网存在的问题，全面进行维修保养，对不符合运行要求的设备设施进行维修改造;对二次管网的2000余个阀门逐一保养，不符合运行要求的一律更换;另外，对二次管网进行全面的检修、排查——数以万计的紫薇业主又将迎来一个温暖、无忧的“暖冬”。

　　紫薇花开，香飘万里。紫薇物业人凭着诚信、专业、专注的创业精神，倾心探索了一套紫薇特色的企业文化、风尚社区文化和人文化的物业管理与服务模式，赢得了业界和社会的良好口碑，使得紫薇物业的品牌知名度、美誉度以及区域影响力不断扩大。

　　经过十多年的积淀，紫薇物业驶上了一条集约型、专业化的发展快车道，在紫薇的统领下，潜心打造着中国西北地区物业管理旗舰品牌。