让所有业主度过温暖舒适的供暖季，是所有物业人共同的心声。作为入冬的首要准备，满足业主的供暖需求，对于任何物业公司来说，都不是轻松的。一方面在目前热源以天然气为主的供暖方式下，供暖与天然气的价格、气量，供热公司的水温、流量，以及业主家的装修状况，还有左邻右舍是否住人用暖有关;另一方面供暖期间管道的排查、维修等庞大的工作量也需要一定时间周期。基于往年的供暖经验，今年紫薇社区启动了三种供暖方式：市政供暖、第三方热力公司供暖、自备锅炉供暖。记者就供暖问题走访了紫薇花园小区，听到了社区居民和物业工作人员的心声。

　　80岁业主符老：第三方供暖解决了多年来供暖的头疼事，今年供暖比往年都热，紫薇花园小区又一次走在了创新的前列

　　记者首先来到了80多岁业主符老的家中，一进门就感觉到温暖扑面而来，客厅的温度计显示21.8℃。当问到对供暖情况是否满意时，老人家连声说是，并聊起了供暖问题得以解决的过程：“紫薇花园是西安市第一个商品住宅，多年来供暖都是头疼事。今年3月至8月，我和其他业委会代表在紫薇物业公司的协助下，经多方商讨和严格把关筛选，最终选定第三方热力公司来供暖。今年暖气比往年都热，我们小区又一次走在了创新的前列。”

　　6号楼楼长李俊：家里温暖舒适，供暖以来老人和孩子都没有出过门，感谢没黑没明工作的锅炉房工作人员和寒风中来回奔波的入户维修人员

　　记者随机走访了6号楼的一户人家，开门的老太太怀里抱着孙子，笑容可掬。她告诉记者，儿子是6号楼楼长，夏天为供暖的事没少跑，今年小区的供暖特别及时，11月2日下午暖气片就有温度了，家里温度最低都能达到19℃，高的二十三四度，就因为太暖和，自己和孩子供暖以来都没出过门，最想感谢的是那些在锅炉房没黑没明工作的人，还有在寒风中奔波的入户维修人员。”

　　物业工作人员张栋：供暖期间，去694户业主家挨家挨户测量了温度，只要业主家里暖和，一切付出都是值得的

　　张栋是紫薇花园小区的物业管理人员，供暖期间，他负责入户测温和协调维修。“694户我们挨家挨户测温，大多数业主都配合我们积极解决问题，有个别业主情绪很大，但物业的本质就是服务，只要业主满意，一切付出都是值得的。”

　　无论是业主的满意还是物业员工的敬业态度，都代表了紫薇物业创新供暖管理模式所获得的认可。随着第三方供暖模式在全市的陆续推广，紫薇花园小区被华商报作为第三方供暖模式的成功范例来报道，这也是紫薇物业在供暖模式上调研、探索所取得的实绩，是在物业管理上的积极创新。

　　据了解，紫薇物业在2018年度开拓创新，收获了一系列奖项。在全国物业管理行业职业技能竞赛中，紫薇物业员工跻身30强;在“2018年度全市信用信息前60名物业企业”中，紫薇物业排名第三;在由《经济观察报》主办的“2018中国物业蓝筹年会”上，紫薇物业被评为中国蓝筹物业“卓越创新企业”;在市委、市政府表彰年度建设文明先进集体中，被评为“西安市文明单位”称号;在高新区电梯安全监管创新工作发布会上，紫薇物业荣获“2018物联网智慧电梯示范先进单位”称号。这一系列荣誉，既代表了业主的认同，也是对紫薇物业的激励，紫薇物业将继续优化品质服务，匠心共筑美好人居梦想。