在紫薇东进项目物业办公室的墙上，挂着三面疫情防控期间业主送来的锦旗，鉴证了紫薇物业人的无悔坚守，诉说着业主与物业人的真挚情谊与动人故事。

　　物业好管家，业主贴心人

　　第一面锦旗的受赠人是紫薇东进项目物业管理工作人员段继荣，2月19日，他他正在东进三期项目门口执勤，2号楼张峰春业主突然拿着一面锦旗出现在他面前，说道：“老段，给你送一面锦旗，感谢你和物业同志们疫情期间的辛苦坚守，谢谢你们。”面对突如其来的举动，让段继荣吃了一惊，缓过神来的他连忙感谢业主。

　　段继荣说：“其实也没做什么特别的事情，就是严格按要求做好疫情防控，同时做好对业主的服务，在特殊时期尽最大努力保护业主的生命安全，虽说这段时间很辛苦，但业主的举动无疑是对我们付出的最好肯定，只要他们满意，我们的工作就没白做。”

　　段继荣是紫薇的老员工，03年进入紫薇，18年9月来到东进项目，主要服务三期的1616户业主。年前段继荣的孩子一直住院，白天工作，夜晚到医院陪护孩子，大年二十九孩子刚刚出院，段继荣就接到了防疫任务紧急上岗，从大年三十一直奋战到现在，摸排调查、门岗执勤、出入测温登记、为外返居家隔离户送生活物资、出入证办理、一码通宣传讲解，只要和疫情防控有关的工作段继荣全部都主动承担其来。防疫初，因为工作繁忙他整整吃了三天的方便面，因为工作劳累，2月6日晚段继荣被120救护车送进了医院，医生叮嘱他要好好休息，但只挂了三个小时吊瓶的他就急匆匆返回项目，继续投入到疫情防控工作当中。

段继荣微信朋友圈截图

　　除了坚守岗位做好疫情防控，对业主的贴心服务也让段继荣得到了业主们的一致认可。疫情期间有一位住户的父亲得了癌症，必须要从农村搬到东进儿子的住所，定期到医院化疗。按照规定疫情期间非业主是不能进入小区的，但老人身患癌症情况特殊，他积极与太华路街道办和八府庄社区居委会沟通，在多方努力下让老人顺利住进了东进小区儿子家中，定时赴医院化疗。

　　赠旗的张业主说：“不光是疫情期间平时他们业主的服务就很贴心，这些我们都看在眼里记在心里，早就想给他送锦旗了，现在疫情也得到了有效控制，就赶忙把这个心愿了了，希望疫情早日过去，恢复正常的生活。”

　　抗病毒报平安 战疫情贴心人

　　李涛是紫薇东进项目物业协防队队长，带领26名协防队员负责整个东进小区目前已交付的三个区域的秩序维护，安全检查工作。社区是疫情防控的第一道关口，而社区大门就是疫情防控的安全线，疫情期间，门岗的任务最重，询问、检查、测温、登记、消杀、扫码，巡逻检查，24小时在岗，冷夜中，常常能看到李涛巡逻检查小区安全和防疫工作的身影。自大年三十接到任务以来，李涛一直在岗，李涛是一位退伍军人，也是一名党员，他说：“作为协防队长，又是退伍军人，更是一名党员，多重身份让他必须时刻坚守在工作一线，为业主保平安，报平安。”

　　除了秩序维护，李涛和队员们还要负责项目全部区域总计100多户隔离户的居家生活用品采购、运送，驱车十余公里给业主买天燃气，疫情最危险的时候跑到超市里面只为给业主买两根黄瓜，协防队长的身份要求他必须“眼睛尖”和“热心”，这也是是李涛从业13年培养出来的特质，业主既希望协防可以保卫社区安全，也希望他们是服务人员。最近随着复工复产，小区门岗又变得忙碌和热闹起来，扫一码通成为了近日来李涛的工作重点，遇到年龄大的业主还要耐心讲解，手把手教他们如何使用。

　　在东进项目5年来，李涛细致、扎实的物业服务工作得到了业主们的一致认可，2019年知名自媒体《贞观》还对李涛进行过报道，正是服务的严谨和细节的落实，让李涛收到了来自东进二期4号楼业主王先生送来的锦旗“抗病毒报平安 战疫情贴心人”短短十个字，满载了业主的认可与口碑。

　　疫情无情人有情 情系业主见真情

　　一面面锦旗代表了业主对物业服务的认可，也是对紫薇物业人最高的褒奖。“亲情服务，人文关怀”是紫薇物业的服务理念，同时也是东进项目物业人员在工作中始终坚持的标准。

　　“东进项目占地面积大，人员结构复杂，这也给我们的物业管理提出更高的要求。特殊时期，我们是疫情服务两手抓，在确保最好防疫的同时对业主的服务标准不能降低，尽最大程度帮业主解决困难和实际问题。”紫薇东进项目物业经理薛浩军说道。

　　东进一期业主王先生送给物业“疫情无情人有情，情系业主见真情”的锦旗表达了他对物业服务的认可。“协防对员最辛苦，所以做了锦旗送给他们，同时也送给全体东进项目紫薇物业人，他们都是最棒的，居住在这里，我很安心、舒心。”

　　不同的锦旗相同的服务品质，不同的赠与人诉说着业主和紫薇物业缔结的深厚友情，防疫不松懈，服务更细致，这就是紫薇物业在疫情期间践行的使命与担当，随着疫情逐渐散去，这种服务也将长久的保持下去。