信心来自不断成长中的价值

紫薇地产年度主题“价值成长”解读

    许多年后，这一天或许会因为种种不同寻常而被广为铭记。
人民大会堂华灯璀璨，温家宝总理面向2987名十一届全国人大代表连续八次强调“信心”一词，语气铿锵，仪态激扬，“通过全面正确履行政府职能，创造良好发展环境，增强企业投资的信心，增强社会消费的信心，增强人民群众对国家发展的信心！”

   同一日，《信心，让我们在春季收获希望！》的广告在西安各大主流传媒上刊出。关键词“信心”二字颇为抢眼，与正在进行的“两会”报告遥相呼应，心意相通。人们欣喜地发现，广告中那段简约文字所释放出的那种久违的坚定和沉着——“2009，紫薇以价值成长铸就信心，十大经典项目，二百万平米开发蓝图，创新产品价值，凝聚企业价值，创造社会价值，致力推进价值成长！”
   于无声处听惊雷。紫薇地产规模恢弘的2009年度计划——十大项目，二百万平米——甫一出手即震撼西安。更为重要的是，它所承诺的一切无不深切践行着温家宝总理报告中特别指出的“要采取更加积极有效的政策措施，稳定市场信心和预期，稳定房地产投资，推动房地产业平稳有序发展”的精神指引。
这是历史走向拐点的庄严时分——公元2009年3月5日。为了这一天的怒放，紫薇蓄势了十三年。

逆市飘红蓄积发展信心

   紫薇地产的“三月宣言”在这个萧瑟的初春一鸣惊人，激起了坊间一连串的错愕和问诘。
   在流动性紧缩、房地产业一片肃杀的大势之下，凭什么紫薇能够独善其身？紫薇逆风一呼，勇立潮头的勇气从何而来？更为普遍的担心是同时启动十大项目、200万平米的开发量，资金供应面临大考。
   紫薇的回答同样让人意外。“截止2009年春节前，资金与土地储备情况要远远好过过去三个年头。”紫薇地产副总经理曹靖分析说，“好就好在我们及时调整了战略。”
   2008的纷乱之局没有干扰紫薇人冷静的观察力，紫薇地产董事长韩红丽指出，“市场低迷首先是为前两年不同寻常的涨幅买单。但这不是行业就此下行的标志，相反这是行业新一轮发展前的蓄势，也是行业内正常的市场化调整。”她坚信，这一轮经济周期引发的优胜劣汰将让一批“代表信誉、质量、服务和价值的品牌企业主导市场” 。
   在行业颇为艰难的08年10月，紫薇主动扛起领军者大旗，适时调整战略，明确提出“别人关注价格，我们关注价值”的诉求，制订了“顺势而为、逆市发展、守正出奇”的运营思路，发力构建“天长地久”价值工程——在产品、服务、置业保障、社区配套、物业升值等方面，为业主的物业提供长久的保值、增值服务。三管齐下，互为支撑有力地稳定了紫薇旗下所有在售、新建项目良好的运作态势，也彰显了紫薇资产储备质地优良的本色。
   在市场或明或暗的一轮轮降价风潮中，紫薇地产之所以敢为天下先，忽略价格因素，强调价值增值的原因在于紫薇地产对影响价格的主要因素 —— 成本，进行了前瞻性的主动控制。
   紫薇秉持“科学发展、稳健经营”的理念，没有在2007年实施盲目扩张，高价拿地。事实上， 08年地产动荡之局形成的重要诱因之一即天价开发成本导致开发商资金链断裂。而紫薇地产土地储备较早，购地成本远远低于2007年行业顶峰时期的平均地价，从一开始就确保了成本的先天优势。同时所有地款均在2006年之前业已交付，没有挤占当年资金。更为重要的是，紫薇自创立之日即坚守“追求合理利润，将更多升值空间让给客户”的竞争理念，给消费者提供“价格与价值相等”产品的理性经营理念。以冷静的理性精神和优良的价格价值比始终保持着市场中的优势地位，也使紫薇地产成为行业稳定发展的中流砥柱。
   在紫薇·风尚项目开发过程中，广泛采用环保节能新材料、新技术而增加的成本因政府补贴而得到有效控制。当风尚项目以低于4000元的价格面向紫薇老业主销售时，虽然这一售价与同地段同档次的住宅持平，却因为项目的环保属性和低使用成本而具备了较高的综合性价比和市场竞争力。紫薇·风尚在2008年12月市场档期逆市飘红，一个月内回款过两亿元，以近600套的销售业绩，创造了业内年度销售奇迹。然而，最大的奇迹发生在紫薇地产对2008年任务未作任何调整、并在坚持不降目标的前提下，紫薇·尚层、希望城等项目的任务全部按时完成。实际上，紫薇坚持不降价的果敢行动，不仅仅恪守了紫薇产品保值增值的庄严承诺，同时保证了企业2008年的合理利润，这一逆市飘红的卓越成绩也为2009年十大项目同时启动提供了雄厚的资金支持。

价值互动催生全新天地

   2008年11月，紫薇地产柞水会议在秦岭南麓召开。这是一次承前启后的重要会议。在总结2008得失的基础上，紫薇人对于房地产市场的趋势变化进行了深入分析。会议上“产品价值”成为众口热议的关键词。韩红丽董事长一语中的，“价值概念的提出不仅仅是应对、克服当前市场持续观望、行业竞争水平加剧的局面，同时也使我们深深意识到，在未来的竞争中，提升以品牌为核心的产品价值将是房地产企业获得持续发展、赢得最终胜利的必由之路。”

   随后，紫薇梳理并确定了2009年度主题 —— 价值成长， 一项用来统筹、整合全局事业的企业年度诉求。在这一主题统摄下，紫薇地产做出重要决策：2009公司的开工、竣工、销售面积以及项目投资不仅不会降低，反而有所增加，奏响了“三月宣言”的序曲。

   “价值成长”理念渊源于2008年10月提出的“天长地久”价值工程，两者之间具有深刻的内在精神传承，是对后者的有机汲取和丰富。正如“三月宣言”所说的那样，紫薇地产将不断凝聚企业价值，创新产品价值，创造社会价值，以价值保增长，以价值促发展。历经2008的逆市历练，紫薇发现自身长期形成的核心竞争力和品牌优势在逆境中更加凸显了卓越的竞争价值。

   13年来，紫薇地产领衔同侪不断创造社会价值，为这座城市增添了一个又一个崭新的人居空间，紫薇花园、城市花园、西部电子商城、紫薇田园都市、紫薇山庄、紫薇·臻品、紫薇·风尚……在西安古老的版图上，紫薇花开遍野，落英缤纷；常怀感恩之心，根系本土公众情感的紫薇人熟稔这方热土，他们身上那种执着奋进、苛求完美、勇于创新的事业精神，舍我其谁、主动承担、义不容辞的企业公民意识，赢得了政府、社会和民众的由衷尊重和高度肯定。来自政府、社会的这种弥足珍贵的信任反过来为紫薇提供了更多的独特的商业机会，两者之间形成了良好的价值互动。

   东窑坊是由紫薇地产承建的西安市第一个棚户区改造项目。在紫薇的精心运营下，工程品质和进度一再提前，大幅提前了政府的拆迁计划，赢得了市政府领导的赞誉。事实上，身为国企先锋、地产领袖的紫薇，早已将这种为政府和市民分忧、面向中低收入人群的保障性住宅的开发，确定为未来紫薇地产开发方向之一。正是由于多年来对政府民生、公益项目的积极襄助，更多重点工程项目的开发重担自然落在了紫薇人肩上。西安市体育场改扩建工程、西安市军体校的改造项目等即位列 2009年项目开发蓝图之中。

   自2004年全面市场化运作以来，在韩红丽董事长的带领下，紫薇人开拓进取、奋力拼搏，专业水平不断提升，项目运作稳健有序，获得了广泛的社会美誉。一些企业主动联合紫薇，转让项目土地或合作开发，其中不乏实力卓著者。这种来自社会各界主动提供的合作资源，不但为企业拓宽了获取资源的渠道，而且形成了独特的竞争优势。即将启动的永和坊系紫薇首次进入人居热点区域、与曲江文化旅游集团强强合作的大规模高尚住宅。社区占地350多亩，以新中式的院落建筑为载体，将文化与科技、景观完美融合。

创新产品着力价值突破
 

   韩红丽相信，“紫薇的品牌价值就是产品和服务的价值”。“三月宣言”昭示了2009年紫薇的愿景——将用产品创新和服务变革来对抗经济周期，进行自我改造和提升。2006年以臻品为标志，紫薇地产开始了产品的创新之旅。臻品以弘扬传统文化为核心诉求，着力从理念、产品和文化细节上演进研发，树立起本土地产界新的人文地产标杆。

   紫薇·风尚是陕西第一个国家节能示范社区。由于肩负引领着未来住宅发展方向的示范使命，项目追求在整体品质和性能上获得突破。新风系统、太阳能、风能、中水系统和无线上网等科技节能技术的协同应用，体现了紫薇将前沿科技应用于住宅产业的“绿色创新”理念。以人为本、节能省地环保的产品内涵，又让住宅的综合使用成本降低，舒适度上升，实现了紫薇地产综合技术创新能力的突破。作为首个节能示范社区，政府给予的相关补贴高达90%，增加的成本并没有转移给消费者，实现了政府示范、企业盈利、消费增值的多方共赢格局。

   价值突破不只体现在单品的创新升级，还表现在与时俱进地进行产品结构创新，实施差异化经营的制胜之道。之前紫薇旗下项目众多，中端产品供应量大、同质化较显著，而高端和小户型产品则相对稀缺。事实上，2008年大市不振直接影响的即是这一目标市场。基于这一判断，紫薇实施了产品结构转型，介入风险较小的高端市场重点开发。在完善产品结构的同时，不同品类产品之间实施优势互补，互为完善、综合提升的市场化运作能力。在高端地产领域，以紫薇·公园时光、紫薇· 永和坊和紫薇山庄等项目为代表，形成2009紫薇地产的高端产品群组，分别成为各自战略布局板块中的地标建筑。

   紫薇·臻品推出后，跟进效仿者无数，同质化竞争愈演愈烈。对紫薇而言，产品创新的最终指向即实现差异化竞争，稳固市场领先优势。通过开发诸如陕西第一个节能示范社区，第一个棚户区改造项目等，紫薇地产都鲜明地提炼出该项目独有的属性和亮点，树立产品差异化经营的经典产品案例。

   西安市体育场改造项目将在未来三年形成新的丰富多彩的城市空间，集体育场馆、五星级酒店、高端商业、公益住宅于一体的新型城市综合体，具备丰富的城市空间和功能。对于紫薇而言，这是个全新的开发命题。正因为领域崭新才使得本项目成为紫薇系产品中又一个独树一帜的作品。紫薇不仅会为西安人创造一处荟萃群众体育运动、购物、餐饮、娱乐、休闲、居住等多种需求的地标性建筑，而且这一项目的实施，也将使紫薇完成向全地产产品线的延展，产品结构更趋合理、完整，开发能力进一步增强。为2009及今后一个时期的项目战略布局，大规模快速发展奠定了坚实的基础。

服务增值品质生活
 

   “价值成长”的诉求放诸社区体现为通过服务实现增值，以优质服务维系社区和谐稳定也是追求社区自身价值成长的原初动力。多年来，紫薇地产价值理念泽被于广大业主。单就品牌一项指标就让紫薇产品从一开始就踏上了不断增值的上行线。这是紫薇乐见的双赢效应——以客户价值最大化实现自我价值。这种增值的步伐远远没有终止，追加于产品硬件之上的服务实现了紫薇产品的二次增值。即便在2008年市场较大波动之际，紫薇按照既定的“价值工程”投入一千多万，为紫薇花园、紫薇大厦、紫薇城市花园等早年开发的社区优化消防、安防、信息智能化等配套设施，再此提升物业附加值。

   作为社区价值成长的运营者——紫薇物业是西安最大的物业公司，目前管理面积达300万余万平米。2009年，紫薇物业将实现同国外一流水平的物业品牌公司的合作，为紫薇高端产品族群引入更精尖的服务，使西安的物业水平迈入更高层面。而紫薇物业服务标准也将继紫薇工程标准之后，成为业内最顶尖的服务准则之一。

   在西安，紫薇的社区管理和文化建设独出机杼，自成体系。经由多年探索，推出了以“沟通互动工程”、“标准化提升工程”、“社区文化工程”、“人才成长工程”、“服务集成工程”为代表的系列工程，彼此协同应用，营造出以人为本的社区价值成长氛围。

   2009年，基于上述架构紫薇物业将深度经营社区增值计划，六大服务机构——紫薇会、置业中心、健康中心、998呼叫中心、社区配送中心、客服中心将成为价值延伸、服务增值的功能平台。其中紫薇会是业主和所有关心、支持紫薇地产发展的社会各界人士、商业机构的民间联谊组织，旨在搭建紫薇地产与会员之间沟通的桥梁，为会员提供多领域、多层次的超值服务。紫薇将以紫薇会为窗口，客服中心为平台进行服务机构整合，实现统一窗口、统一渠道、统一服务、统一对象、统一平台的集合式服务。其中有被称誉为“紫薇114”的幸福998热线的扩容、增值，实现健康、置业、购物、餐饮等的专业坐席呼叫服务；还有集二手房交易、房产办证为一体的置业服务中心的服务；在去年陕西省第一个社区健康中心——紫薇健康中心成功启动基础上，扩大健康关怀的范围，将纳入健康关怀计划、紫薇社区健康直通车的客户扩大到紫薇各个社区、新建项目。

   即将全面启动的紫薇十大项目将派生出十大项目公司，同时物业管理、置业服务中心等配套产业也将整合完毕，一个专业化大型集团公司雏形乍现。紫薇将以品牌为核心驱动，覆盖全地产产品开发领域，构筑地产产业链无缝链接的全新格局。居安思危，紫薇知道唯有体制创新、机制创新才能把握危中之机，实现“三月宣言”的恢弘梦想。

   新格局、新产品、新服务来源于人的创造，集团化运营的紫薇将催生一大批年轻的地产管理、运营和服务人才跨越式成长，去适应这个转型的时代。这些被历史性地推向前台的青年才俊，肩负着创造紫薇下一个辉煌的神圣使命。

   天高地阔，胸怀千古，虽然前路波诡云谲，但紫薇人早已勇敢肩负起变革的重任，鼓舞信心，高歌猛进。